MELBET CONTATTI

Melbet offre un eccellente servizio di assistenza clienti disponibile tutti i giorni e 24 ore su 24. La società di scommesse prevede diverse modalità per mettersi in contatto con i suoi operatori e ricevere assistenza.

Nella parte inferiore dell’App o del sito di Melbet, cliccando su "Contatti" sarà possibile accedere alle tre opzioni previste per contattare l’assistenza clienti:

• Email - Si potrà procedere all’invio di una comunicazione all’indirizzo info-it@melbet.org, creato proprio per il mercato italiano. Questa casella di posta elettronica è stata realizzata più che altro per le domande di carattere generale ma l’operatore fornirà al cliente anche una mail,  security@melbet.org. con la quale raggiungere il servizio di sicurezza, con cui sarà preferibile comunicare in inglese per ricevere assistenza in tempi più brevi. Ulteriori riferimenti e contatti sono riservati a partner commerciali – potenziali ed effettivi – ed anche a rappresentanti del sistema mediatico.
  
• Livechat - Questo servizio offerto da Melbet può essere utilizzato direttamente dal sito web: un operatore, in chat ed in tempo reale, sarà disponibile per chiarire dubbi e tentare di risolvere eventuali problemi. Se dovesse capitare che i consulenti siano occupati o non disponibili, il cliente potrà ricevere un messaggio contenente tale avviso a fronte del quale potrà decidere se aspettare oppure contattare l’assistenza in altro modo. Nella chat, gli operatori parlano diverse lingue e quella italiana è ovviamente supportata.


• Telefono - l’Assistenza di Melbet è raggiungibile al numero +7 804-333-72-91, ogni giorno e 24/24 ore. Gli operatori rispondono in tempi brevi ma, nei weekend e nei momenti in cui si registra un traffico maggiore, l’attesa potrebbe allungarsi. Il servizio, rispetto agli altri offerti, è a pagamento ed il centralino risponde in inglese ed è raro che i consulenti parlino in italiano.

Ampi margini di miglioramento, Melbet li avrebbe in merito alla creazione di una FAQ. Una apposita categoria in cui includere le risposte alle domande più frequenti permetterebbe di ottimizzare i tempi, sia per gli operatori sia per gli utenti perché alcuni quesiti sarebbero soddisfatti con una lettura veloce della FAQ.

In ogni caso, consigliamo sempre la lettura del paragrafo “Termini e Condizioni” affinché tutto sia chiaro, soprattutto, in merito a determinate operazioni ( come ad esempio piazzare una scommessa), per le quali ci sono anche delle guide dettagliate.

Ricordiamo anche che in questo sito si trovano esaustivi articoli dedicati alla maggior parte dei servizi offerti da Melbet che vi invitiamo a leggere per avere tutte le informazioni sul bookmaker.